Контакты техподдержки Bounty Casino

Техподдержка в казино

В казино Баунти собрано более 5000 игр от Microgaming, NetEnt и других надежных поставщиков. Администрация платформы старается сделать ее удобной и обеспечить бесперебойную работу. Но если у клиента все же возникнут затруднения, ему на помощь придет техподдержка Bounty Casino. Стоит заранее узнать, как написать специалистам, и изучить советы по быстрому решению распространенных проблем.

Как связаться с техподдержкой Bounty Casino

Саппорт работает 24 часа в сутки. Связаться с ним пользователи могут 3 способами:

  • По e-mail. Канал подходит для вопросов, не требующих срочной реакции, а также для сообщений с большими вложениями фотографий или других файлов. Адрес поддержки доступен на странице «Помощь».
  • Через чат. Рекомендуемый способ связи. К сообщению пользователь может прикрепить фото, скриншоты и другие файлы, помогающие понять ситуацию.
  • В соцсетях. У заведения есть группа во ВКонтакте, где доступна отправка сообщения менеджерам. Но время ответа в социальных сетях не регламентировано. Этот способ подходит только для консультаций по общим вопросам или для использования в ситуациях, когда нет доступа к чату и e-mail.

Для получения быстрого ответа на сообщение рекомендуется четко описывать проблему, проделанные действия и указывать данные учетной записи. Это избавит сотрудников от необходимости запрашивать дополнительную информацию и поможет быстрее решить вопрос.

Доступ к техподдержке

Запрещено оскорблять операторов саппорта или других игроков в сообщениях. Сотрудники поддержки могут игнорировать обращения, нарушающие это правило.

Техподдержка отвечает всем посетителям онлайн-казино. Регистрироваться для обращения в нее необязательно. Чаще всего операторам приходится решать вопросы по следующим темам:

  • Регистрация игроков и восстановление доступа к аккаунту.
  • Пополнение баланса и выплата выигрышей.
  • Активация, использование и вывод бонусов.
  • Запуск игр и правила участия в них.

Ответы на частые вопросы пользователей

Часто информацию быстрее найти самостоятельно, чем ждать ответа от саппорта. Для этого рекомендуется ознакомиться с FAQ.

Вопрос Ответ
Какие есть комиссии за пополнение счета? При внесении депозита никаких дополнительных сборов не взимается. Наоборот, клиент получает бонус в 10% от зачисленной суммы.
Игры каких провайдеров доступны в каталоге? Казино использует лицензионный софт от Microgaming, Igrosoft, Belatra и еще более 30 студий. Все игры предоставлены правообладателями и регулярно проходят проверку на честность.
Как быстро отвечает служба поддержки Bounty Casino? В чате ответ приходит в среднем за 5-15 минут, а по электронной почте его придется ждать до суток.
Какие платежные методы поддерживаются? Казино принимает депозиты с банковских карт, электронных и криптокошельков, а также с баланса некоторых операторов сотовой связи. Выплаты осуществляются этими же способами.
Как быстро выплачиваются деньги? Почти все заявки обрабатываются за 1 час, но иногда отправки перевода приходится ждать до суток.

Решение распространенных технических проблем

Администраторы онлайн-казино круглосуточно следят за доступностью площадки и работой всех развлечений. При необходимости они оперативно устраняют неполадки. Но иногда пользователи все же сталкиваются с проблемами при запуске всех или отдельных игр. В этом случае рекомендуется попробовать:

  • Очистить кэш браузера через настройки.
  • Проверить работу игры в другом обозревателе.
  • Перезагрузить компьютер или телефон.
  • Убедиться в надежности подключения к интернету.

Способы техподдержки

Если самостоятельно решить проблему не получилось, придется обратиться в техподдержку. Операторы подскажут, как быть в конкретной ситуации, а если неполадки возникли на стороне онлайн-казино или провайдеров софта, составят заявку для инженеров. Они также сообщат, сколько времени займет восстановление нормальной работы.

При появлении на экране сообщения об ошибке, рекомендуется прикладывать к обращению скриншот или полный текст уведомления. Это поможет операторам быстрее разобраться в причинах происходящего и решить проблему. В сообщении также нужно указать информацию о версии браузера, операционной системы и технические характеристики компьютера или смартфона.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.